如何设置自动回复问候语和退货退款？

当我们新关注一个人的时候

都会收到一条问候语，

“感谢关注，来了就是一家人”

是不是觉得倍感亲切？

那怎么设置自动回复的问候语？

迅速拉近你跟粉丝的距离，

魔老师化身小助手，一步步教你上手！

1、如何设置自动回复问候语？

在快手主页-点击自己头像旁边的粉丝图标-就会出现长长的粉丝列表-在屏幕右上角有菜单选项，点进去就会有设置–“设置被关注后自动回复”-点击“开启自动回复”。

开启之后，下方就有各种各样的问候语，我们老铁就可以选择一条你最喜欢的问候语，以后老铁在关注你时就会自动回复啦，可以有效帮你拉近与粉丝之间的距离哦~

2、如何设置退货退款？

店主需要先在魔筷星选商家版app中-“小店”-“退货地址”-“新增退货地址”。

买家申请退款，提交申请后，店主会收到买家的申请，点击同意申请，即可同意退货退款（同意后货款不会立马退给买家）。系统会自动发送退货地址给顾客。

买家看到同意退货退款后，需要在7天内寄回商品并且在魔筷星选小程序内上传寄回商品的物流信息。

店主可以在后台看到寄回商品的物流信息，点击同意退款，买家就可以收到退款了。

3、电脑端商家后台在哪里可以导出账单账单明细？

老铁们需要在魔筷星选电脑端商家后台-财务管理-账单明细-导出账单明细-查出导出列表-下载

魔筷星选电脑端商家后台：https://shop.mockuai.com

4、快手视频形式有哪些是优先的？

视频形式的优先级：视频>相册电影>录屏>图集>长图

5、如何通过“群聊”增加粉丝互动和粘性？

打开快手app-点击左上角的三条横杠按钮-选择“动态”-点击右上角“+”，就可以点击“发起群聊”功能，添加好友创建群聊了。

不过目前只有互相关注的好友才能添加到群聊里，大家去搜索好友就可以点击完成群聊的添加创建了。

6、如何设置你的快手号提高账号吸引力？

在平台搜索快手号，可精准定位相应账号，利用好识别度高、防伪性强的快手号、会让更多人了解并记住你。

快手号就是你个人的水印：字母+数字的组合，不能更改，因此需要精心思考，慎重操作，避开：政治、色情、其他违规内容

设置快手号四大原则：

关联昵称、不可修改、识别度高、防伪性强

7、消费者收到商品与商品推广者推广该商品时的描述不相符怎么理解？

指消费者实际收到的商品样式、颜色、尺码、品质等属性描述，与商品推广者对商品的描述不相符；

如商品推广者描述衣服颜色为大红色，而消费者实际收到的衣服颜色为粉红色。

8、商品瑕疵怎么理解?

是指不影响商品本身功能和质量的小缺陷（例如：如衣服上的个别跳线）。

9、为什么商品推广者要对商品瑕疵等必须说明的信息进行明确说明？

商品推广者对商品瑕疵等信息进行清晰描述，为了让消费者可以从多方面了解清楚商品的情况，确保双方对商品描述都清楚了解，避免产生不必要的纠纷，因此商品推广者必须对这些信息进行明确说明。