快手商户客服违禁词,这些词千万不能用!

5月6日,快手小店增加了《快手小店商家客户服务管理规则》,其中有一些快手商户客服违禁词,这些词千万不能用!


商户客服在沟通过程中,不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。

以下是本周的热门问题汇总:👇

No.1 店铺管理

1、如何查看数据报表?

打开魔筷星选商家版app-点击下方“小店”-“数据报表”,进入后可以选择全部、昨日、本月、上月等不同时间段的数据,下方可以看到流量、交易、推广、分销等数据的店铺统计。

接着点击“分销数据”,可以看到分销数据的详细的统计分析,通过分析店铺,店主可以更好地制定店铺经营策略。

2、如何绑定银行卡?

打开魔筷星选商家版app-点击下方“小店”-“我的钱包”,老铁可以看到可提现余额和待结算金额、账单明细、提现记录、我的银行卡以及下方详细的合同说明,点击“我的银行卡”-“添加银行卡”-按照步骤填写好银行卡信息-点击“下一步”绑定银行卡即可。

3、如何提现你的收入?

打开魔筷星选商家版app-点击下方“小店”-“我的钱包”,可以看到提现余额下方的“提现”按钮,点击“提现”-“全额提现”即可。

4、如何将自营商品推广至快手?

打开魔筷星选商家版app-点击下方“小店”-“商品管理”-“推广至快手”-填写“快手ID”-“生成魔筷口令”,这时显示口令已复制-回到快手-点击“更多”-“小店订单”-“添加商品”-选择“魔筷星选”-粘贴“魔筷口令”-选择“商品类别”-“提交”

No.2 平台规则

5、怎么判断自己有没有违规?

老铁可以通过以下方式判断自己有没有违规:

①快手会以私信的方式告知你违规类型及处罚方式

②直播间没有小火苗

③在200人以上的直播间刷礼物不上榜

④如果你还不能确定,请拨打官方客服电话:400-1260-088

6、哪些商品是违规的?

①发布目前快手尚未开放类目的商品

②发布未备案或未通过快手审查,发布没有准入要求的商品

Tips:老铁可以跟店主顾问领取“快手小店开放类目一览表”。

No.3 快手运营

7、快手卖货前要准备什么?

老话说过,磨刀不误砍柴工,那么一般大主播在卖货前都会准备什么呢?

①找出短时间内涨粉比较快的3-5个同类账号,模仿发布作品;

②看别人直播,找出卖的最好的10-20款产品,例如零食、水、乳等;

③在社群或其他平台找货源,或者用快手的隐形货源:魔筷星选,支持一件代发。

④最好是选择生活中用得比较快的商品,如:牙膏、毛巾等,且质量不能差,否则容易被投诉。

8、怎么把观众留在你的直播间?

做好卖货前的准备之后,老铁们就可以开播卖货了。

①精神状态饱满

②多人配合卖货

③分散时间发福利

9、价格刺激,引发捡漏心理

有一种“亏”是让观众觉得你卖亏了,引发捡漏心理可以促进老铁们下单。

①降价刺激: 买到就是赚到。

②涨价刺激 : 得赶紧买,不买就涨价了。

③价格对比刺激: 在这家买是最划算的。

④捡漏心理: 商家是在为我谋福利。